深入学习运用“浦江经验”解决群众急难愁盼问题

——省住建厅深入一线下访接访

结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，为切实推进解决人民群众急难愁盼问题，省住建厅深入学习运用“浦江经验”，深刻领会“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”的好做法、好经验和实践要求，厅党组会议专题研究布署，开展下访接访工作，面对面听取群众意见诉求，推动信访问题有效解决。

自6月28日开始，厅领导班子成员分成10个工作组，分别带队赴全省各市县分片包干、下访接访。采取提前公告、随机接访、带案约访、跟踪落实等方式，直奔基层、直面群众、现场应答，变“群众访我”为“我访群众”，通过处置化解一批信访积案、梳理治理一批共性突出问题、集中解决一批群众急难愁盼的具体问题，在真解题、解难题中打通矛盾化解的最后一公里。截止于7月3日，已累计下访接访17个信访事项、57名信访群众，协调各方责任主体，回应群众诉求，提出工作措施，积极推动问题解决。

6月30日上午，省住建厅党组书记、厅长王鹏同志带领房产处、办公室、省质安局、海口市住建局等有关同志，邀请金融单位，在美兰区信访局接访，面对面倾听海口市美兰区“云海花都”项目来访群众的诉求，了解他们因开发商未按期交楼造成的烦心事。

该项目因规划、消防验收方面的原因以及项目内部纠纷等问题交织掣肘，变成“问题楼盘”，导致购房人无法贷款，开发者难于销售，项目无法竣工验收，一直延迟交付业主。面对错综复杂的矛盾，王鹏同志认真征求开发商、商业银行、银保监部门和海口市住建局有关同志的意见，梳理症结，提出按照“保交楼”政策办理的解决办法。

王鹏同志指出，要坚持以人民为中心，设身处地为老百姓着想，从“能办”“办好”的角度考虑问题。经过1个多小时的细致沟通，各方达成一致意见。

王鹏同志接访回到办公室就收到银行方面同意启动公积金贷款及商业贷款的信息，即刻要求厅房产处联系省住房和公积金管理局共同对接督促，办理贷款事宜，并做好跟踪服务。来访群众收到反馈信息后，纷纷表达了感谢。

王鹏同志强调，要学好用好“浦江经验”，聚焦住房城乡建设领域信访问题，特别是人民群众反映集中的房地产领域信访问题，持续组织厅领导带队到矛盾最集中的项目了解情况，解决问题。一是针对市县反映的积案难题，要“解剖麻雀”，同题共答，研究政策层面的解决举措，通过解决一项典型问题，推动化解一批同类信访事项。二是针对市县上报的“接诉即办”及近期可以化解的问题，要压实责任，加强跟踪服务，督促销号。三是针对化解信访积案过程中发现的共性问题和好的经验做法，要注重总结，改进工作，完善机制，加强管理，切实提升行业治理效能。